Gestión de Conflictos en las Organizaciones

Programa

1. Introducción

2. Comprendiendo los Conflictos

   1. ¿Qué es un conflicto?

   2. ¿Qué nos pasa cuando vivimos un conflicto?

   3. Del conflicto como problema al conflicto como oportunidad

3. Estilos de Abordar el Conflicto

   1. Descripción del estilo competitivo y sus implicaciones.

   2. Explicación del enfoque acomodativo.

   3. Análisis del enfoque evasivo y sus variaciones.

   4. Descripción del enfoque de negociación como estilo intermedio.

   5. Perspectiva del enfoque colaborativo como una solución de beneficio mutuo.

4. Herramientas para la Gestión del Conflicto

   1. Reconocimiento de patrones defensivos y cómo influyen en la escalada del conflicto.

   2. Importancia de modificar patrones comunicativos para una resolución positiva.

   3. Capacidades clave para abordar conflictos de manera constructiva.

5. Conclusión

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