Desescalada de Situaciones de Agresión Pasiva
Cómo identificar, gestionar y neutralizar conductas pasivo-agresivas.
Información del tutor
Precio del curso
Requisitos de acceso
Especialmente trabajadores de las siguientes actividades:| Restaurantes de comida rápida | Cafeterías |
| Supermercados o tiendas minoristas | Cines |
| Estaciones de servicio | Eventos y catering |
| Tiendas de conveniencia | Centros de entretenimiento familiar |
| Hoteles con servicio rápido | Dependientes de heladería |
Objetivos
- Reconocer señales de agresión pasiva en el lugar de trabajo.
- Comprender las motivaciones detrás de las conductas pasivo-agresivas.
- Aprender a responder de manera constructiva y efectiva.
- Mejorar la cohesión y comunicación dentro del equipo.
Descripción
Este curso se centra en identificar, comprender y gestionar la agresión pasiva en el entorno laboral. Los participantes aprenderán a responder eficazmente a comentarios y conductas pasivo-agresivas, evitando que escalen y afecten la dinámica del equipo.
Josep F. Sirera Garrigós es un reconocido psicólogo experto en la prevención de acoso laboral y la mediación de conflictos. Trabaja con empresas líderes como RTVE en la gestión de casos complejos, investigación de casos de acoso laboral y diseñado programas formativos en comunicación asertiva y resolución de conflictos. Su enfoque práctico y empático lo convierte en un referente en la formación en entornos laborales exigentes. Puedes agendar una llamada con él en este enlace: https://calendly.com/josepsirera/agendar-llamada
Programa
- Introducción a la agresión pasiva (30 min)
- Características y ejemplos comunes en el lugar de trabajo.
- Identificación de patrones pasivo-agresivos (1 hora)
- Análisis de casos prácticos y comportamientos típicos.
- Técnicas de desescalada en situaciones de agresión pasiva (1 hora)
- Estrategias para abordar y neutralizar comportamientos pasivo-agresivos.
- Fomentar un ambiente de confianza (1 hora)
- Prácticas para promover una comunicación abierta y transparente.
- Cierre y evaluación (30 min)
- Reflexión grupal y plan de acción para aplicar lo aprendido.
