Formación

• Comprender el concepto de burnout y su impacto en la salud y el bienestar.
• Identificar los factores que contribuyen al estrés laboral.
• Aprender estrategias efectivas para prevenir y manejar el burnout y el estrés en el trabajo.
• Desarrollar habilidades de autocuidado y gestión emocional para promover el bienestar en el entorno laboral.
• Aplicar técnicas prácticas para mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

• Comprender los fundamentos de la gestión eficaz de equipos y los factores que determinan su rendimiento.
• Identificar los diferentes roles, estilos de liderazgo y dinámicas de comunicación que favorecen la cohesión y la motivación grupal.
• Analizar los tipos de conflictos que pueden surgir en el entorno laboral y aplicar estrategias adecuadas para su resolución mediante técnicas de mediación, negociación y comunicación asertiva.
• Reconocer la importancia de la diversidad y la inclusión, especialmente en relación con la comunidad LGTBI, como elemento clave para construir entornos laborales respetuosos y equitativos.
• Detectar situaciones de microdiscriminación y promover buenas prácticas que garanticen la igualdad y el respeto dentro de los equipos de trabajo.
• Integrar los aprendizajes adquiridos mediante la elaboración de un plan de acción orientado a la mejora de la gestión de personas y la convivencia profesional.

1. Conocer, describir y analizar los beneficios y el impacto en la Salud que aporta la implantación de un protocolo de desconexión digital en el ámbito laboral. 
2. Revisar, en caso contrario cómo puede afectar la falta de disponibilidad de un protocolo de desconexión digital al rendimiento, toma de decisiones, la innovación, resolución de los problemas en el entorno y las relaciones en el trabajo.
3. Disponer de un modelo de Protocolo de Deesconexión Digital para confirmar su transferencia a la empresa | organización participante. 

• Identificar las fases de una escalada de conflicto y reconocer las señales de alerta tempranas.

• Aplicar técnicas de comunicación asertiva y escucha activa para desactivar la tensión desde el inicio de la llamada.

• Utilizar un "kit de primeros auxilios emocionales" con técnicas de autorregulación (respiración, anclaje) para mantener la calma bajo presión.

• Desarrollar un enfoque de "no tomarlo como algo personal", separando la emoción del cliente del problema a resolver.

• Reducir el impacto negativo del estrés post-llamada, aprendiendo a "resetear" emocionalmente entre una interacción y la siguiente.

Cuando el objetivo es ofrecer a los educadores de herramientas prácticas para identificar factores psicosociales que pueden influir en comportamientos disruptivos o agresivos, y desarrollar habilidades para la prevención, manejo y desescalada de situaciones de crisis, fomentando un entorno seguro y de bienestar tanto para los residentes como para el personal.

• Desarrollar habilidades prácticas para abordar y gestionar eficazmente situaciones de crisis.
• Aprender estrategias de intervención que favorezcan la contención y el apoyo emocional en momentos críticos.
• Adquirir conocimientos sobre las principales señales de alerta y factores de riesgo relacionados con intentos autolíticos y suicidio.
• Desarrollar competencias para la implementación de estrategias preventivas y de intervención efectivas en el contexto de la prevención del suicidio.

Curso práctico orientado al personal de atención directa en centros residenciales para prevenir, detectar y manejar conductas problemáticas. Se abordarán estrategias eficaces ante situaciones de crisis, así como el uso excepcional de medidas de sujeción y contención según los protocolos del Centro.

La formación combina marco normativo, análisis de casos y entrenamiento práctico para intervenir con seguridad, respeto y sensibilidad.

 Concienciar a los participantes sobre la importancia de la igualdad de género en el ámbito laboral, capacitándolos para identificar microcomportamientos sexistas y actitudes no inclusivas, y comprender cómo la promoción de la igualdad beneficia a la empresa

Este curso tiene como objetivo formar a profesionales capaces de analizar, gestionar y resolver conflictos en entornos laborales, convirtiéndolos en oportunidades para el crecimiento individual y organizacional.